EXPÉDITION
JOYEENAILS livre dans le monde entier. Si le site web ne propose pas de livraison dans votre pays/région, veuillez m'envoyer un e-mail ou un message et j'ajouterai votre destination sur le site web. Contactez-nous
SUIVI DES COMMANDES
Une fois les produits expédiés, chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi qui peut être suivi en ligne :
- Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrables (États-Unis, Australie, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie)
- Expédition standard 6 à 12 jours ouvrables (Canada/Autriche/Belgique/Suisse/Danemark/
Espagne/Finlande/Irlande/Pays-Bas/Norvège/
Portugal/Suède/Hongrie/Luxembourg)
AFFRANCHISSEMENT
Lorsque vous accédez à la page de paiement et renseignez vos informations d'adresse, le système compare les options de livraison et les frais correspondants à votre région. Le tarif de livraison express est d'environ 3,99 $ à 8,99 $.
Lorsque votre commande dépasse 50 $, vous bénéficierez de privilèges de livraison gratuite.
EMBALLAGE DES COMMANDES
Toutes les commandes sont emballées avec des matériaux synthétiques renouvelables. Nous traitons vos kits d'ongles avec le plus grand soin afin que vos ongles soient le moins endommagés possible pendant le transport.
TEMPS DE TRAITEMENT
Comme tous nos press-ons sont fabriqués à la main,
Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement de la commande (hors délai de livraison).
Veuillez vous assurer que vous pouvez attendre avant de passer votre commande.
ÉCHEC DE L'EXPÉDITION
Veuillez noter qu'en raison de cas de force majeure, nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison et les pertes de courrier. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à suivre votre colis et vous fournir les coordonnées du bureau de poste de votre pays.
LITIGES CONCERNANT LA LIVRAISON
1. Échec de la livraison en raison de problèmes de contact
Si le transporteur signale ne pas pouvoir vous contacter, entraînant un échec de livraison, des frais de réexpédition seront appliqués. Le transporteur calcule le coût et votre colis sera réexpédié une fois le paiement effectué.
2. Colis non livrés
- Tous les colis expédiés vers différents pays bénéficient d'un service logistique suivi. Une fois votre colis expédié, notre système vous envoie un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de la livraison sur le site web du transporteur ou via le lien de suivi disponible sur notre site web. Notre système vous informe également à chaque étape clé de la livraison.
- Veuillez nous contacter immédiatement si vous ne recevez pas votre colis et que le système de suivi du transporteur confirme sa perte. Nous le réexpédierons sans frais supplémentaires.
- Si vous recevez un e-mail de confirmation de livraison et que le système de suivi du transporteur indique que le colis est « livré », la livraison sera considérée comme terminée. Les informations de suivi constituent la preuve de la livraison finale. Nous ne pouvons pas offrir d'indemnisation pour les colis perdus après la livraison et vous recommandons de signer en personne pour réceptionner le colis.
