Politique de remboursement

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas proposer d'échanges ou de remboursements pour un changement d'avis ou si vous souhaitez demander un style/une taille différent(e). Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant de procéder à l'achat.

En cas de problème avec nos produits, vous pouvez nous contacter à l'adresse Customerservice@joyeenails.com. Nous vous assisterons dès que possible.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect. Veuillez inclure des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

  • L'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
  • Il doit être inutilisé, avec tous les éléments du kit d'outils.
  • L'article doit être dans son emballage d'origine.
  • Vous devrez fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

Nous acceptons les annulations dans les 24 heures suivant l'achat. Pour une commande annulée qui n'a pas encore été traitée, vous serez automatiquement remboursé via votre moyen de paiement initial sous 2 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement. 

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