Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2025

Joyeenails exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat organisée (les « Services »). Joyeenails est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dé-identifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de l'endroit où vous vivez, et selon ce qui est autorisé ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées comprenant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières comprenant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte comprenant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction comprenant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous comprenant les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil comprenant des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation comprenant les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez dans les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de votre part notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De la part de nos prestataires de services notamment lorsque nous les engageons pour permettre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites Web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, être réactif envers vous, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une procédure de découverte civile, un litige potentiel ou réel, ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous montrer des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Vous pouvez exercer vos droits de vous opposer à ces utilisations ici .
• Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer toute condition de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant les enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme la loi le permet.

• Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans les lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits de refus de ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. Outre Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » qui pourraient être envoyés par votre navigateur Web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pouvez avoir, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme permis ou requis par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme requis par la loi applicable.

Politique de suppression des données

Si vous vous connectez à JoyeeNails via Facebook Login, nous pouvons recevoir des informations de base de votre profil (par exemple, nom, adresse e-mail, photo de profil) pour créer ou vous connecter à votre compte et vous offrir une expérience personnalisée.

Selon la politique de la plateforme Facebook, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Comment demander la suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées par l'une des méthodes ci-dessous :

1. E-mail : Envoyez un e-mail à customerservice@joyeenails.com avec l'objet "Demande de suppression de données". Veuillez inclure l'adresse e-mail du compte Facebook que vous avez utilisée pour vous connecter afin que nous puissions localiser vos données.

2. In-app / Website: If available, use the “Delete Account” option in your account settings and follow the on-screen instructions.

Dans l'application / Site web : si disponible, utilisez l'option “Delete Account” dans les paramètres de votre compte et suivez les instructions à l'écran.

Après vérification de votre demande, nous supprimerons définitivement les informations personnelles associées à votre compte JoyeeNails qui ont été obtenues via Facebook Login (y compris les identifiants, les données de profil et les enregistrements de liaison de compte), à l'exception des données que nous devons conserver pour nous conformer aux obligations légales, fiscales, de prévention de la fraude ou de sécurité.

Délai & Confirmation

Nous traiterons et finaliserons votre demande de suppression dans un délai de 7 jours ouvrables et enverrons une confirmation à votre adresse e-mail une fois la suppression finalisée.

Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons ou supprimons vos données, contactez customerservice@joyeenails.com.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est destiné à un pays ayant été jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à Customerservice@joyeenails.com, États-Unis. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.