Widerrufsrecht

Jedes Joyee-Set wird von Hand bemalt und nach Ihrer Bestellung in der von Ihnen gewählten Größe, Form und Länge angefertigt. Da jedes Set eigens für Sie hergestellt wird, können wir nach Produktionsbeginn keine Rücksendungen oder Umtausche wegen Meinungsänderung oder für einen anderen Stil oder eine andere Größe annehmen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Bezahlen. Unsicher bei der Passform? Nutzen Sie unseren Größenratgeber oder fügen Sie bei Ihrer ersten Bestellung Joyee Care+ hinzu (nur für Erstkunden, nur für das erste Set).

Passform-Versprechen für das erste Set (Joyee Care+)

Handgemachte Joyee Press-on-Nägel zum ersten Mal auszuprobieren, sollte sich nicht wie ein Glücksspiel anfühlen. Fügen Sie Ihrer ersten Bestellung Joyee Care+ hinzu, und wenn das erste Set nicht passt, fertigen wir es kostenlos in der richtigen Größe neu an.

Für Erstkunden, die Joyee Care+ an der Kasse hinzufügen.
Ihrem Paket liegt ein kostenloses Größen-Kit passend zur Form Ihres Sets bei, damit Sie bei einer ungenauen Passform Ihre genauen Nagelgrößen bestimmen können.
Gilt für ein Set: Enthält Ihre erste Bestellung mehrere Sets mit Passformproblemen, können wir nur ein Set neu anfertigen. Full-Size-Sets sind von diesem Service ausgenommen.
Anfrage innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung.
Senden Sie uns ein Anprobe-Foto, das das Passformproblem zeigt, sowie Ihre mit dem Größen-Kit gemessenen richtigen Größen (Nagelnummern, ein Foto oder eine schriftliche Notiz genügen).
Sobald wir diese erhalten haben, fertigen wir Ihr Set kostenlos in der korrigierten Größe neu an. Sie dürfen Ihr Set gern öffnen und anprobieren. Nur so wissen wir, was wir korrigieren müssen.

Bestelländerungen & Stornierungen

Da jedes Set nach Bestellung gefertigt wird, beginnt die Produktion schnell. Deshalb nehmen wir Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an.

Zum Stornieren schreiben Sie einfach unserem Kundenservice. Entscheidend ist, wann Ihre Nachricht bei uns eingeht, nicht wann wir antworten. Solange Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren, ist Ihre Stornierung sicher, auch wenn unsere Antwort etwas später kommt.

Nach der Stornierung erstatten wir den Betrag innerhalb von 2 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie ankommt. Ist etwas beschädigt, fehlerhaft oder falsch, kontaktieren Sie uns umgehend unter customerservice@joyeenails.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung, und wir bringen es in Ordnung.

Einen einzelnen Nagel verloren oder zerbrochen?

Wir können gegen eine kleine Gebühr einen passenden Einzelnagel von Hand anfertigen, damit Sie nicht das ganze Set ersetzen müssen. Aktuelle Preise finden Sie auf unserer Seite zum Ersatzservice.

Probleme beim Versand

Bestätigt die Sendungsverfolgung, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir fertigen Ihr Set kostenlos neu an und senden es erneut. Wie wir mit allem anderen umgehen, das unterwegs passiert, lesen Sie in unseren Versandrichtlinien.

Kunden in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich

Auf Bestellung gefertigte Sets. Jedes Set wird erst nach Ihrer Bestellung in der von Ihnen gewählten Größe, Form und Länge angefertigt. Nach dem Verbraucherrecht der EU und des Vereinigten Königreichs besteht das 14-tägige Widerrufsrecht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Auf Bestellung gefertigte Sets können daher nach Produktionsbeginn nicht wegen Meinungsänderung zurückgegeben werden. Wie oben beschrieben, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren.

Ready-to-Ship-Sets und Zubehör. Artikel, die nicht auf Bestellung gefertigt werden (Ready-to-Ship-Sets, Kleber, Klebepads, Größen-Kits und anderes Zubehör), können innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Teilen Sie uns dies innerhalb dieser Frist per E-Mail an customerservice@joyeenails.com mit, mit einer eindeutigen Erklärung oder dem unten stehenden Muster-Widerrufsformular, und senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an die Rücksendeadresse zurück, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen. Wir erstatten den Kaufpreis und die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte gehen Sie mit den Artikeln nur so um, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: Für einen Wertverlust, der auf einen über die Prüfung hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, müssen Sie unter Umständen aufkommen.

Fehlerhafte oder falsche Artikel. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Ist ein Artikel fehlerhaft oder entspricht er nicht der Beschreibung, schützt Sie die gesetzliche Gewährleistung (mindestens 2 Jahre ab Zustellung in der EU und im EWR, 3 Jahre in Spanien; im Vereinigten Königreich Ihre Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015). Kontaktieren Sie uns mit Fotos, und wir reparieren, fertigen neu an, ersetzen oder erstatten den Artikel, wie es das Gesetz vorsieht. Normale Abnutzung durch das Tragen und Wiederverwenden Ihrer Nägel (z. B. Absplitterungen, Kratzer, Verblassen oder Ablösen) ist kein Mangel.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.):

An: JoyeeLab LLC, handelnd als Joyee Nails, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten, customerservice@joyeenails.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: